Què faig si he de canviar el correu amb què entro al meu compte Deck.Toys?

Si deixeu una escola o canvieu el correu d'accés, contacteu-nos abans de perdre l'accés al compte antic. Els decks i les aules no es traslladen només perquè inicieu sessió amb un altre correu.

Com preparo el canvi?

1. Creeu un compte docent Deck.Toys amb el correu nou. Si no podeu completar el registre, expliqueu-ho a suport en lloc de crear diversos comptes.
2. Feu servir el xat de l'aplicació o el formulari de contacte. Indiqueu els correus del compte anterior i del nou, i expliqueu que voleu conservar els decks i les aules.
3. Espereu que suport confirmi el canvi; després, inicieu sessió amb el compte nou i reviseu el Dashboard.

No elimineu el compte antic mentre es tramita el canvi. Si té Pro o un pla pagat per l'escola, indiqueu-ho perquè suport també revisi la subscripció.

És possible que hàgim de verificar la titularitat del compte. No envieu mai contrasenyes ni dades de la targeta. Si ja heu perdut l'accés al correu de l'escola anterior, expliqueu-ho al missatge.