Was tun, wenn ich die E-Mail-Adresse meines Deck.Toys-Kontos ändern muss?

Wenn Sie eine Schule verlassen oder Ihre Anmelde-E-Mail ändern, kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Zugriff auf das alte Konto verlieren. Ihre Decks und Klassenräume wechseln nicht automatisch mit, wenn Sie sich mit einer anderen E-Mail anmelden.

Wie vereinbare ich den Wechsel?

1. Erstellen Sie ein Deck.Toys-Lehrkraftkonto mit der neuen E-Mail-Adresse. Falls die Registrierung scheitert, informieren Sie den Support, statt mehrere Konten anzulegen.
2. Nutzen Sie den Chat in der App oder das Kontaktformular. Nennen Sie die bisherige und die neue Konto-E-Mail und erklären Sie, dass Sie Decks und Klassenräume behalten möchten.
3. Warten Sie auf die Bestätigung des Supports. Melden Sie sich dann mit dem neuen Konto an und prüfen Sie Ihr Dashboard.

Löschen Sie das alte Konto nicht, während der Wechsel bearbeitet wird. Erwähnen Sie Pro oder einen von der Schule bezahlten Plan, damit der Support auch das Abonnement prüfen kann.

Möglicherweise müssen wir die Kontoinhaberschaft überprüfen. Senden Sie niemals Passwörter oder Kartendaten. Wenn Sie den Zugriff auf die alte Schul-E-Mail schon verloren haben, erklären Sie dies in Ihrer Nachricht.