Que faire si je dois changer l'adresse e-mail de mon compte Deck.Toys ?

Si vous quittez une école ou changez d'adresse de connexion, contactez-nous avant de perdre l'accès à l'ancien compte. Vos decks et classes ne sont pas transférés simplement parce que vous vous connectez avec une autre adresse.

Comment organiser le changement ?

1. Créez un compte enseignant Deck.Toys avec votre nouvelle adresse e-mail. Si l'inscription échoue, prévenez le support au lieu de créer plusieurs comptes.
2. Utilisez le chat intégré ou le formulaire de contact. Indiquez l'ancienne et la nouvelle adresse du compte et précisez que vous voulez conserver vos decks et classes.
3. Attendez la confirmation du support, puis connectez-vous au nouveau compte et vérifiez votre Dashboard.

Ne supprimez pas l'ancien compte pendant le transfert. S'il dispose de Pro ou d'un plan payé par l'école, signalez-le pour que le support vérifie aussi l'abonnement.

Nous pouvons devoir vérifier que le compte vous appartient. N'envoyez jamais votre mot de passe ni vos données de carte. Si vous avez déjà perdu l'accès à l'ancienne adresse scolaire, expliquez-le dans votre message.