¿Qué hago si necesito cambiar el correo de mi cuenta Deck.Toys?

Si vas a dejar un centro o cambiar el correo de acceso, contacta con nosotros antes de perder el acceso a la cuenta antigua. Tus decks y aulas no se trasladan simplemente por iniciar sesión con otro correo.

¿Cómo organizo el cambio?

1. Crea una cuenta docente de Deck.Toys con tu nuevo correo. Si no puedes completar el registro, informa a soporte en vez de crear varias cuentas.
2. Usa el chat de la aplicación o el formulario de contacto. Indica el correo de la cuenta anterior y el de la nueva y explica que quieres conservar tus decks y aulas.
3. Espera a que soporte confirme el cambio. Después inicia sesión con la nueva cuenta y comprueba tu Dashboard.

No elimines la cuenta antigua mientras se organiza el cambio. Si tiene Pro o un plan pagado por el centro, indícalo para que soporte también revise la suscripción.

Puede que necesitemos verificar la titularidad de la cuenta. Nunca envíes tu contraseña ni datos de la tarjeta. Si ya perdiste el acceso al correo del antiguo centro, explícalo en tu mensaje.